Refus d'embarquement, annulation d'un vol, retard important, bagages perdus... Les problèmes qui peuvent survenir lors d'un voyage en avion sont multiples et de nature à gâcher les vacances. Pour plus de commodité et gagner du temps, il est désormais possible de déposer une réclamation directement sur le site Internet de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Des formulaires sont disponibles dès la page d'accueil, rubrique "Passagers aériens - Droit des passagers". En quelques clics, la personne flouée peut apporter l'ensemble des éléments nécessaires au traitement de sa réclamation (informations sur le vol, motif de la plainte, pièces justificatives à joindre...).
http://www.aviation-civile.gouv.fr [...]
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